{"id":37373,"date":"2018-10-23T15:40:25","date_gmt":"2018-10-23T12:40:25","guid":{"rendered":"http:\/\/infois.ro\/?p=37373"},"modified":"2018-10-23T15:40:25","modified_gmt":"2018-10-23T12:40:25","slug":"iasul-pe-locul-doi-pe-tara-la-numarul-cererilor-de-solutionare-a-litigiilor-cu-institutiile-bancare","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/infois.ro\/?p=37373","title":{"rendered":"Ia\u015ful, pe locul doi pe \u0163ar\u0103 la num\u0103rul cererilor de solu\u0163ionare a litigiilor cu institu\u0163iile bancare"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a><\/p>\n

Jude\u0163ul Ia\u015fi se afl\u0103 pe locul doi pe \u0163ar\u0103, dup\u0103 municipiul Bucure\u015fti, \u00een ceea ce prive\u015fte num\u0103rul cererilor depuse de consumatori pentru solu\u0163ionarea alternativ\u0103 a litigiilor \u00een domeniul bancar. Potrivit lui Alexandru P\u0103unescu, membru al Colegiului de coordonare al Centrului de solu\u0163ionare alternativ\u0103 a litigiilor \u00een domeniul bancar (CSALB), de la \u00eenceputul acestui an \u015fi p\u00e2n\u0103 \u00een prezent, 34 de ie\u015feni au depus cereri de solu\u0163ionare pe cale amiabil\u0103 a litigiilor pe care le au cu b\u0103ncile sau institu\u0163iile financiare nebancare (IFN), acest lucru reprezent\u00e2nd 8% din totalul cererilor \u00eenregistrate la nivel na\u0163ional. \u00cen total, la data de 20 octombrie 2018, la Cetrul de solu\u0163ionare alternativ\u0103 a litigiilor \u00een domeniul bancar erau \u00eenregistrate oficial 962 de cereri din partea consumatorilor. Dintre acestea, 302 dosare au fost solu\u0163ionate, \u00een 90% din cazuri cu \u00eemp\u0103carea p\u0103r\u0163ilor, \u00een timp ce \u00een numai 10% dintre cazuri, cele dou\u0103 p\u0103r\u0163i trebuind s\u0103 tran\u015feze conflictul \u00een instan\u0163\u0103. \u201cPrincipalul nostru obiectiv este acela de a reduce num\u0103rul de dosare din instan\u0163e \u015fi de a sc\u0103dea num\u0103rul litigiilor \u00eenregistrate \u00eentre consumatori \u015fi b\u0103nci, respectiv institu\u0163ii financiare nebancare\u201d, a declarat Alexandru P\u0103unescu, \u00een cadrul unei conferin\u0163e de pres\u0103 desf\u0103\u015furate mar\u0163i, 23 octombrie, la Ia\u015fi. Potrivit acestuia, de la \u00eenceputul anului, peste 260 de consumatori din Rom\u00e2nia au ob\u021binut de la b\u0103nci \u0219i IFN-uri, cu ajutorul CSALB, reducerea sau eliminarea comisioanelor, sc\u0103derea ratelor la credite sau chiar \u0219tergerea \u00eentregului sold r\u0103mas de achitat. \u201eUn studiu realizat la solicitarea CSALB la \u00eenceputul anului ne-a ar\u0103tat c\u0103 27% dintre responden\u021bii la un chestionar nu \u0219tiu cu ce i-ar putea ajuta CSALB. Caravana CSALB a venit tocmai ca r\u0103spuns la aceast\u0103 nevoie de informare a oamenilor cu privire la serviciile financiar-bancare \u0219i eventualele ne\u00een\u021belegeri pe care ace\u0219tia le au cu b\u0103ncile \u0219i IFN-urile. Ne dorim ca prin promovarea CSALB, solu\u021bionarea amiabil\u0103 s\u0103 devin\u0103 prima op\u021biune atunci c\u00e2nd oamenii au ne\u00een\u021belegeri cu b\u0103ncile\u201d, a precizast Alexandru P\u0103unescu, membru al Colegiului de Coordonare al Centrului de Solu\u021bionare Alternativ\u0103 a Litigiilor \u00een Domeniul Bancar (CSALB). \u201cSolu\u0163ionarea alternativ\u0103 a litigiului \u00een domeniul bancar este declan\u015fat\u0103 de c\u0103tre consumator, \u00een urma r\u0103spunsului negativ venit de la banc\u0103 saui institu\u0163ia financiar\u0103 nebancar\u0103 cu care acesta a \u00eencheiat un contract, pe baza acestui document, CSALB urm\u00e2nd s\u0103 deschid\u0103 procedura de solu\u0163ionare alternativ\u0103 a litigiului. Dup\u0103 acceptul b\u0103ncii, CSALB desemneaz\u0103 un conciliator, respectiv o persoan\u0103 care are ca sarcin\u0103 s\u0103 negocieze solu\u0163ionarea conflictului \u00eentre consumator \u015fi banc\u0103. Acesta are la dispozi\u0163ie 90 de zile pentru solu\u0163ionarea conflictului. Foarte important este de men\u0163ionat faptul c\u0103 la solu\u0163ioanrea alternativ\u0103 a litigiului \u00een domeniul bancar nu este necesar\u0103 prezen\u0163a fizic\u0103 a p\u0103r\u0163ilor, totul urm\u00e2nd s\u0103 se desf\u0103\u015foare online. De asemenea, un alt lucru deosebit de important este acela c\u0103, pentru consumator, procedura de solu\u0163ionare alternativ\u0103 a litigiului este\u00a0 gratuit\u0103\u201d, a men\u0163ionat Alexandru P\u0103unescu. Conform unui studiu realizat de KANTAR TNS, la solicitarea CSALB, principalele probleme pe care consumatorii le \u00eent\u00e2mpin\u0103 \u00een rela\u021bia cu b\u0103ncile \u0219i IFN-urile sunt comisioanele mari, timpul de a\u0219teptare pentru solu\u021bionarea unei solicit\u0103ri \u0219i birocra\u021bia excesiv\u0103. De cealalt\u0103 parte, principalele modalit\u0103\u021bi de solu\u021bionare la care apeleaz\u0103 consumatorii sunt discu\u021biile cu reprezentan\u021bii institu\u021biei sau reclama\u021bie la ANPC. Aproximativ nou\u0103 din zece din responden\u021bi au declarat c\u0103 ar apela la CSALB \u00een viitor dac\u0103 ar avea vreo problem\u0103 sau vreun litigiu cu o institu\u021bie financiar-bancar\u0103. Gratuitatea \u0219i timpul scurt de solu\u021bionare, de p\u00e2n\u0103 la 90 de zile, i-ar convinge pe consumatori s\u0103 apeleze la exper\u021bii CSALB. Metoda preferat\u0103 de solu\u021bionare a litigiilor este instan\u021ba, \u00eens\u0103 acesta este un proces de durat\u0103, care nu garanteaz\u0103 un r\u0103spuns favorabil. Potrivit unui raport realizat de KPMG la solicitarea Asocia\u021biei Rom\u00e2ne a B\u0103ncilor, durata unui proces civil care cuprinde toate cele trei faze de judecat\u0103 – prima instan\u021b\u0103, apel \u0219i recurs, se poate extinde la peste 3 ani.\u00cen compara\u021bie, solu\u021bionarea amiabil\u0103 cu ajutorul CSALB dureaz\u0103 cel mult 90 de zile \u0219i este gratuit\u0103 pentru consumatori. Proiectul \u201cCaravana CSALB\u201d const\u0103 \u00eentr-o serie de \u00eent\u00e2lniri \u00eentre speciali\u0219tii institu\u021biei \u0219i reprezentan\u021bii mass-media din principalele ora\u0219e ale \u021b\u0103rii, cu scopul de a promova avantajele solu\u021bion\u0103rii amiabile. Caravana CSALB, aflat\u0103 \u00een acest an la cea de-a patra edi\u0163ie \u015fi care \u00ee\u0219i propune s\u0103 promoveze metodele de solu\u021bionare alternativ\u0103 a litigiilor din domeniul financiar-bancar, a debutat la Timi\u0219oara, dup\u0103 care a poposit la Cluj-Napoca \u0219i Constan\u021ba, iar acum la Ia\u015fi. Persoanele interesate pot apela la sfaturile speciali\u015ftilor CSALB acces\u00e2nd site-ul www.csalb.ro<\/a> sau la num\u0103rul de telefon cu tariff normal 021.9414.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Jude\u0163ul Ia\u015fi se afl\u0103 pe locul doi pe \u0163ar\u0103, dup\u0103 municipiul Bucure\u015fti, \u00een ceea ce… more »<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":37374,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6,41],"tags":[74,5429,5121,11327,11362,40,11330,11360,11361,5858],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/infois.ro\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/37373"}],"collection":[{"href":"https:\/\/infois.ro\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/infois.ro\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/infois.ro\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/infois.ro\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=37373"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/infois.ro\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/37373\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":37375,"href":"https:\/\/infois.ro\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/37373\/revisions\/37375"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/infois.ro\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/37374"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/infois.ro\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=37373"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/infois.ro\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=37373"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/infois.ro\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=37373"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}