{"id":6247,"date":"2013-06-27T15:58:54","date_gmt":"2013-06-27T12:58:54","guid":{"rendered":"http:\/\/infois.ro\/?p=6247"},"modified":"2013-06-27T15:58:54","modified_gmt":"2013-06-27T12:58:54","slug":"endava-nominalizata-intre-primele-trei-companii-pentru-calitatea-serviciilor-de-suport-it-furnizate","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/infois.ro\/?p=6247","title":{"rendered":"Endava, nominalizat\u0103 \u00eentre primele trei companii pentru calitatea serviciilor de suport IT furnizate"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a><\/p>\n

Endava, una dintre principalele companii de servicii IT din regiune, cu sediul central la Londra \u015fi centre de dezvoltare \u00een Rom\u00e2nia, la Cluj-Napoca, Ia\u015fi \u015fi Bucure\u015fti, a fost nominalizat\u0103 \u00eentre primele trei companii pentru calitatea serviciilor de suport IT furnizate, \u00een clasamentul IT Service Excellence Awards 2013, la categoria Best Managed Service Desk, realizat de c\u0103tre Service Desk Institute, una dintre cele mai prestigioase asocia\u0163ii profesionale din domeniul serviciilor IT din Europa. Pozi\u0163ionarea \u00een clasament atest\u0103 abordarea inovativ\u0103 \u00een managementul echipei de Service Desk \u0219i un nivel ridicat de excelen\u0163\u0103 \u0219i profesionalism al serviciilor furnizate. Acest rezultat \u00een clasamentul SDI – aflat la cea de-a 19-a edi\u0163ie – este una dintre cele mai r\u00e2vnite distinc\u0163ii de c\u0103tre companiile din industria de servicii de suport IT din Europa. \u201e\u00cen ultimii ani, echipa de Service Desk a crescut ca num\u0103r \u0219i ca valoare a activit\u0103\u021bii, astfel \u00eenc\u00e2t acum este primul punct de contact pentru o gam\u0103 tot mai larg\u0103 de clien\u0163i cu cerin\u0163e tot mai multe \u015fi mai specifice. Investi\u021biile noastre \u00een dezvoltare profesional\u0103 prin Endava University, \u00een programe de satisfac\u021bie a clien\u021bilor \u0219i investi\u021biile permanente \u00een sistemele de management al calit\u0103\u021bii serviciilor, ne permit s\u0103 furniz\u0103m serviciile de suport la nivelul solicitat de clien\u021bii no\u0219tri\u201d, <\/em>a declarat John Cotterell, CEO Endava.<\/p>\n

\u00cen ultimul an, Endava a c\u00e2\u0219tigat proiecte noi \u00een cadrul departamentului de Managed Services, \u00een timp ce veniturile \u015fi solicit\u0103rile pentru servicii de Service Desk au crescut cu peste 25%, iar\u00a0 nivelul de satisfac\u0163ie al clien\u0163ilor dep\u0103\u0219e\u015fte 90%. \u201e\u00cen urm\u0103toarele 6 luni inten\u021bion\u0103m s\u0103 cre\u0219tem echipa Service Desk din Cluj p\u00e2n\u0103 la cel pu\u021bin 50 de anali\u0219ti, pentru a r\u0103spunde cre\u0219terii num\u0103rului de clien\u021bi, iar \u00een plus vom continua s\u0103 angaj\u0103m \u0219i ingineri de suport \u0219i consultan\u021bi IT, astfel \u00eenc\u00e2t \u00een cur\u00e2nd s\u0103 dep\u0103\u0219im pragul de 100 de angaja\u021bi \u00een divizia de Managed Services \u00een Rom\u00e2nia. Mai mult de jum\u0103tate dintre anali\u0219tii de la Service Desk au promovat, \u00een ultimele 18 luni, \u00een pozi\u021bii de Service Delivery Manager, team leaders, manageri de proiecte sau ingineri de suport nivelul 2\u201d, a precizat Andrei Pantelimon, CEE Operations Manager \u00een divizia de Managed Services a Endava.\u00a0 <\/strong>\u00a0Echipa de Service Desk Endava interac\u021bioneaz\u0103 cu un num\u0103r mai mare de clien\u021bi dec\u00e2t orice alt departament al companiei. \u00a0Endava este o companie privat\u0103 de servicii IT \u00eenfiin\u0163at\u0103 \u00een anul 2000. Endava are 8 sedii \u00een Marea Britanie, Statele Unite, Rom\u00e2nia \u015fi Republica Moldova \u015fi o cifr\u0103 anual\u0103 de afaceri de peste 29,8 de milioane de lire sterline\/37 de milioane de euro. Endava livreaz\u0103 solu\u0163ii de business \u015fi servicii informatice \u00een special pentru organiza\u0163ii mari din domeniile bancar, financiar, telecomunica\u021bii, media, sport & entertainment \u0219i servicii profesionale. Endava este specializat\u0103 \u00een livrarea de servicii precum: Dezvoltare Software, Digital Media, Testare Software, Management Aplica\u021bii Software, Servicii Cloud.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Endava, una dintre principalele companii de servicii IT din regiune, cu sediul central la Londra… more »<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":6248,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[2637,2638,1473,2640,2641,2639],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/infois.ro\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/6247"}],"collection":[{"href":"https:\/\/infois.ro\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/infois.ro\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/infois.ro\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/infois.ro\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=6247"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/infois.ro\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/6247\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6250,"href":"https:\/\/infois.ro\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/6247\/revisions\/6250"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/infois.ro\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/6248"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/infois.ro\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=6247"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/infois.ro\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=6247"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/infois.ro\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=6247"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}