{"id":66263,"date":"2022-10-19T12:00:01","date_gmt":"2022-10-19T09:00:01","guid":{"rendered":"http:\/\/infois.ro\/?p=66263"},"modified":"2022-10-19T12:00:03","modified_gmt":"2022-10-19T09:00:03","slug":"bancile-si-au-crescut-apetitul-de-negociere-numarul-impacarilor-cu-consumatorii-a-crescut-cu-85-in-cadrul-csalb","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/infois.ro\/?p=66263","title":{"rendered":"B\u0103ncile \u0219i-au crescut apetitul de negociere: num\u0103rul \u00eemp\u0103c\u0103rilor cu consumatorii a crescut cu 85% \u00een cadrul CSALB"},"content":{"rendered":"\n

Presiunea pus\u0103 de cre\u0219terea generalizat\u0103 a pre\u021burilor \u0219i de majorarea dob\u00e2nzilor bancare a determinat b\u0103ncile s\u0103 acceptedin ce \u00een ce mai multe din cererile de negociere trimise de consumatori c\u0103tre Centrul de Solu\u021bionare Alternativ\u0103 a Litigiilor \u00een domeniul Bancar (CSALB)<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

De la \u00eenceputul anului,823 de consumatori<\/strong>au parcurs \u00eentregul proces de conciliere (depunere cerere, negociere, hot\u0103r\u00e2re final\u0103 – solu\u021bie acceptat\u0103 de ambele p\u0103r\u021bi)ori au ajuns la o \u00een\u021belegere direct\u0103 cu b\u0103ncile\/IFN-urile, dup\u0103 ce au apelat la CSALB. Fa\u021b\u0103 de perioada similar\u0103 din 2021, cre\u0219tere este de 85%<\/strong> (n.n. \u00een T3\/2021, 445 de rom\u00e2ni s-au aflat \u00eentr-una dintre aceste dou\u0103 situa\u021bii). Beneficiile pe care le-au ob\u021binut consumatorii care au negociat cu b\u0103ncile \u00een aceast\u0103 perioad\u0103 din an dep\u0103\u0219esc 1,5 mil. euro<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Nicoleta B\u00e2rsan, Bucure\u0219ti:<\/strong> <\/em>Prin decizia pe care am primit-o la CSALB am \u00een\u021beles c\u0103 cineva din banc\u0103 chiar a analizat problemele mele \u0219i a vrut s\u0103 ajute. Solu\u021bia pe care am primit-o a fost sc\u0103derea ratei lunare de la 700 la 450 de lei, chiar dac\u0103 vorbim de un credit de nevoi personale luat anul trecut \u00een octombrie. Asta m\u0103 face s\u0103 cred c\u0103 banca s-a purtat chiar omene\u0219te, pentru c\u0103 imaginea mea anterioar\u0103 era c\u0103 banca este banc\u0103, face orice ca s\u0103 recupereze to\u021bi banii din contract. Am v\u0103zut c\u0103 nu este a\u0219a \u0219i vom r\u0103m\u00e2ne mereu clien\u021bii acestei b\u0103nci, de acum \u00eenainte. Ne-au \u0219ters 10 mii de lei din datorie dup\u0103 ce eu \u0219i tat\u0103l meu ne-am pierdut locul de munc\u0103. Luasem creditul s\u0103 facem repara\u021bii prin cas\u0103 \u0219i s\u0103 mergem la stomatolog. C\u00e2nd s-au ad\u00e2ncit problemele am \u00eenceput s\u0103 avem \u00eent\u00e2rzieri de 1-2 s\u0103pt\u0103m\u00e2ni la plata ratelor. Am aflat de CSALB de la un profesor de Drept \u0219i am apelat direct, nu am mai fost la banc\u0103. Dup\u0103 ce au \u00eenceput negocierile ne-a \u00eentrebat banca ce posibilitate avem pentru achitarea ratei. Atunci i-am spus 400 de lei, \u00eens\u0103, \u00een realitate, nu speram s\u0103 ajungem nici la 450 de lei, c\u00e2t a r\u0103mas la final.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Alexandru P\u0103unescu, reprezentantul B\u0103ncii Na\u021bionale a Rom\u00e2niei \u00een Colegiul de Coordonare al CSALB: <\/strong>\u201e<\/em>\u00cen 2022 au fost \u00eenchise 102procese \u00een instan\u021b\u0103, pentru c\u0103 p\u0103r\u021bile au dorit \u0219i au reu\u0219it s\u0103 g\u0103seasc\u0103 o solu\u021bie amiabil\u0103 \u00een cadrul CSALB. Cre\u0219terea este una important\u0103, fa\u021b\u0103 de cele 67 de situa\u021bii de acest fel pe care le-am \u00eenregistrat \u00een tot anul 2021. <\/em>\u00cen luna iulie, CSALB a solicitat \u00cenaltei Cur\u021bi de Casa\u021bie \u0219i Justi\u021bie \u0219i celor 15 Cur\u021bi de Apel din \u021bar\u0103 s\u0103 fie aduse la cuno\u0219tin\u021ba judec\u0103torilor, iar ace\u0219tia s\u0103 recomande, solu\u021bionarea amiabil\u0103 a litigiilor dintre consumatori \u0219i b\u0103nci\/IFN-uri. Practic, solicitarea CSALB a fost ca judec\u0103torii s\u0103 aplice prevederile art. 21, alin. 2 din Codul de Procedur\u0103 Civil\u0103 potrivit c\u0103ruia:\u00cen tot cursul procesului, judec\u0103torul va \u00eencerca \u00eemp\u0103carea p\u0103r\u021bilor, d\u00e2ndu-le \u00eendrum\u0103rile necesare, potrivit legii<\/u>. Nu \u0219tim c\u00e2te dintre aceste procese s-au \u00eencheiat la recomandarea judec\u0103torilor, \u00eens\u0103 mai multe lucruri sunt certe: instan\u021bele au fost scutite de peste 100 de procese consumatoare de timp, iar dac\u0103 \u00een instan\u021ba clasic\u0103 doar o parte c\u00e2\u0219tig\u0103, \u0219i cealalt\u0103 pierde, de aceast\u0103 dat\u0103 ambele p\u0103r\u021bi aflate \u00een litigiu au ob\u021binut beneficii. \u00cen afar\u0103 de c\u00e2\u0219tigul material, litigiile au fost solu\u021bionate gratuit pentru consumatori \u0219i \u00een doar c\u00e2teva zeci de zile, dup\u0103 mult timp petrecut \u00een instan\u021b\u0103.<\/em>\u201d<\/em><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

ROBOR \u0219i IRCC, \u00een cererile c\u0103tre CSALB<\/u><\/strong><\/p>\n\n\n\n

De la \u00eenceputul anului 2022,2.002 de consumatori<\/strong> s-au adresat CSALB, cu aproximativ 10% mai mul\u021bi dec\u00e2t \u00een perioada similar\u0103 din 2021 (T3\/2021: 1.837 cereri). Trimiterea cererii (direct de pe www.csalb.ro<\/a>) \u0219i negocierea prin intermediul unui conciliator sunt gratuite pentru consumatori. \u00cen 15 zile dup\u0103 trimiterea cererii, banca\/IFN-ul r\u0103spund dac\u0103 intr\u0103 \u00een negociere sau refuz\u0103 solu\u021bionarea amiabil\u0103.<\/p>\n\n\n\n

Ponderea cererilor adresate b\u0103ncilor <\/strong>a crescut u\u0219or,de la62,7% \u00een T3 2021, la 65,2% din total, \u00een T3 2022. Pe de alt\u0103 parte, ponderea cererilor adresate IFN-urilor<\/strong>a sc\u0103zut: <\/strong>de la37,3% din total\/2021, p\u00e2n\u0103 la 34,8% din total\/2022.<\/p>\n\n\n\n

Evolu\u021bia organic\u0103 a cererilor se datoreaz\u0103 \u0219i lunilor marcate de cre\u0219terea generalizat\u0103 a pre\u021burilor (\u00een special dup\u0103 declan\u0219area r\u0103zboiului de la grani\u021bele Rom\u00e2niei), precum \u0219i de evolu\u021bia indicilor ROBOR \u0219i IRCC. Mul\u021bi consumatori \u00eent\u00e2mpin\u0103 dificult\u0103\u021bi reale de plat\u0103, iar aceste circumstan\u021be justificate necesit\u0103 identificarea unor solu\u021bii de reechilibrare a obliga\u021biilor contractuale.<\/p>\n\n\n\n

Din p\u0103cate, 824 de cereri de \u0219tergere a \u00eenregistr\u0103rilor din Biroul de Credit<\/strong>nu au putut face obiectul negocierilor \u00een cadrul CSALB (248 \u00een raport cu b\u0103ncile \u0219i 576 \u00een raport cu IFN-urile), urm\u00e2nd s\u0103 se rezolve direct \u00eentre p\u0103r\u021bi sau s\u0103 fie clasate.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Cum au r\u0103spuns b\u0103ncile \u0219i IFN-urile?<\/u><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Anul acestas-au\u00eenregistrat cel mai mic procent de cereri respinse \u0219i cel mai mare num\u0103r de \u00een\u021belegeri directe.<\/p>\n\n\n\n