Până la debutul sezonului de încălzire 2014 – 2015, specialiştii Dalkia Termo Iaşi vor mai organiza alte două audienţe publice în cartierele din municpiu, prima dintre acestea fiind programată pentru miercuri, 17 septembrie, în Centrul de Cartier al Primăriei din Tătăraşi, urmând ca pe 30 septembrie, reprezentanţii societăţii să se întâlnească cu locatarii şi președinții de asociaţii în Centrul de Cartier din Alexandru cel Bun. ”Până acum, responsabilii Dalkia au organizat cinci astfel de întâlniri, în urma discuţiilor, ieşenii înaintând 130 de solicitări. Dintre acestea, 80 țin de activitatea Dalkia, restul de 50 privesc Termo-Service și Primăria, prin Serviciul Asociații de Proprietari și Serviciul Energetic și de Utilități Publice, pentru întrebările legate de repartitoare. Peste jumătate din solicitări au primit deja un răspuns. Cel târziu până la sfârșitul lunii septembrie, vor fi soluționate și celelalte subiecte”, a declarat Ana-Maria Icătoiu, director comercial al Dalkia Termo Iași. În urma întâlnirilor cu locatarii, au fost reclamate numeroase cazuri de repartizare ilegală a costurilor cu încălzirea de către administratori (persoane fizice sau firme de administrare). O altă concluzie desprinsă în urma audiențelor este aceea că se impune accelerarea şi finalizarea acțiunii de recalculare retroactivă a costurilor cu încălzirea. Până acum au fost rezolvate aproximativ o sută de astfel de cazuri, ceea ce înseamnă că 800 de familii și-au recuperat banii cu care au fost încărcate de administratori pe listele de întreținere. Au mai rămas de rezolvat 50 de cazuri, care trebuie soluționate până la sfârșitul lunii septembrie. De asemenea, întâlnirile și discuțiile purtate cu locatarii a căror apartamente sunt racordate la sistemul centralizat dwe termoficare au evidențiat utilitatea formării gratuite, organizată de Dalkia în colaborare cu ANRSC, în ceea ce privește inventarierea și calculul SET-ului în condominii, pentru ca în iarna următoare să nu se repete cazurile de ilegalități. La formare au fost invitate firmele de administrare imobile (până în prezent s-au înscris participanți de la Termo-Service și Urbica) și reprezentanții Serviciului Asociații de Proprietari. Vor exista cel puțin trei grupuri de lucru, în condițiile în care training-ul va avea o parte teoretică (desfășurată la sediul Dalkia) și una practică (ce va consta în inventariere și calcul de SET în câteva blocuri din oraș). Ieşenii care doresc să intre în contact cu Dalkia Termo o pot face telefonic, la Centrul de Apel non-stop, cu număr gratuit 0.800.800.123, prin email, la adresa iasi@dalkia.ro, sau la Biroul Relaţii Clienţi al Dalkia Termo Iași, din Calea Chişinăului 25, etajul 1.
