Începând cu 1 aprilie 2013, fiecare autoturism Lexus nou livrat va fi acoperit de cel mai cuprinzator pachet de mobilitate din piață, cu o durată de cinci ani și una din cele mai extinse acoperiri. Programul Lexus Euro Asssitance oferă servicii de mobilitate 24 de ore pe zi, în fiecare zi a anului, în cazul imobilizării mașinii pe șosea ca urmare a defectării, a producerii unui accident sau a furtului. Clientul Lexus, beneficiar al serviciilor de mobilitate, le poate accesa prin intermediul unui apel la un număr de telefon dedicat: 0800 400 000 – număr de telefon apelabil gratuit din țară și +40 31-2255000 – pentru apeluri din străinătate. Programul asigură asistența rutieră în caz de urgență (inclusiv pană de cauciuc sau de carburant) și remorcare până la cel mai apropiat atelier autorizat Lexus sau Toyota, în cazul imobilizării autovehiculului pe șosea. În cazul furtului sau dacă vehiculul imobilizat nu poate fi reparat în aceeași zi, beneficiarul are la dispoziție următoarele opțiuni, în funcție de specificul și gravitatea situației: 1) cazarea la hotel pe o perioadă maximă de patru nopți, la un cost de maxim 184 euro de persoană pe noapte; 2) utilizarea unei mașini de schimb, pentru o perioadă de maximum cinci zile, sau 3) continuarea călătoriei către destinația inițială sau către domiciliu, caz în care i se va oferi un bilet de tren la clasa I sau, dacă durata călătoriei cu trenul depășește șase ore, un bilet de avion la Business Class. Este asigurată și punerea la dispoziție a unui șofer personal, în situația în care beneficiarul se află în incapacitatea de a conduce mașina. De asemenea, este acoperită și repatrierea autovehiculului și livrarea cu prioritate a pieselor de schimb necesare efectuării reparațiilor în diversele situații apărute. ”Un detaliu important îl reprezintă faptul că beneficiarul serviciului Lexus Euro Assistance este reprezentat de persoana care conduce mașina, precum și de orice altă persoană transportată în vehicul, în limita legală stipulată, referitoare la transportul pasagerilor, cu excepția autostopiștilor sau pasagerilor transportați contra cost. Asistența va fi oferită pentru imobilizarea mașinii, survenită în următoarele țări: Andorra, Austria, Belgia, Bosnia Herțegovina, Bulgaria, Croația, Cipru, Republica Cehă, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franța (Europa) & Corsica, Germania, Gibraltar, Grecia, Ungaria, Islanda, Irlanda, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburg, Macedonia, Malta, Monaco, Muntenegru, Norvegia, Polonia, Portugalia, Republica San Marino, România, Serbia, Republica Slovacia, Slovenia, Spania, Suedia, Elvetia, Olanda, Turcia (sectorul european), Ucraina, Marea Britanie și Vatican”, se precizează într-un comunicat de presă al Lexus. Pachetul de mobilitate Lexus Euro Assistance este oferit, contra cost, și pentru autovehicule rulate cu o vechime mai mică de zece ani. Programul poate fi achiziționat din rețelele de parteneri autorizați Lexus și Toyota din România.
